Démarche qualité
Notre écoute et notre rigueur sont la garantie de notre capacité à réaliser des prestations à la hauteur des attentes de nos patients, prescripteurs et clients.NOTRE POLITIQUE QUALITÉ
La Direction du Laboratoire Gen-Bio a très tôt fait le choix de l’accréditation de son Système de Management de la Qualité selon le référentiel NF EN ISO 15 189, pour assurer à nos organismes de tutelle et aux différentes parties prenantes le respect des meilleures pratiques et des standards les plus exigeants.
Cette démarche, nous oriente dans une dynamique d’amélioration continue et durable, bénéfique à notre clientèle et à notre personnel.
Notre action, guidée par le souci d’anticiper les besoins des clients et la volonté d’innover, nous aide également à maintenir le niveau d’anticipation requis par la profession.
La revue de Direction annuelle, dont les conclusions sont partagées avec les membres du personnel et l’activité du Conseil d’Administration, permet une revue des performances et un ajustement des objectifs définis dans le cadre de l’animation des processus.
Notre ambition en matière de Qualité est la pleine satisfaction du client. Celle-ci repose sur notre maîtrise technique, sur la qualité de notre accueil, de notre conseil, sur notre proximité, notre réactivité et notre capacité à nous remettre en question chaque fois que nécessaire. Elle inclut les activités de biologie délocalisée lorsque cela est nécessaire.
Notre volonté est de fédérer l’ensemble des membres de l’entreprise autour des valeurs de respect, loyauté, ambition, responsabilité et éthique.
Bertrand KEPPI
PRÉSIDENT
Hervé LE CLANCHE
Responsable QHSE et RGPD
ACCRÉDITATION DU LABORATOIRE
Accréditation : reconnaissance par une tierce partie (COFRAC obligatoirement) que le laboratoire se conforme, tant sur l’organisation que sur la compétence technique, au référentiel ISO 15189.
C’est la reconnaissance d’une conformité d’organisation et une preuve de compétence.
COFRAC : COmité Français d’Accréditation. C’est le seul organisme français indépendant autorisé a délivrer des accréditations, quelque soit le type d’activités et les référentiels y afférent.
Site(s) accrédité(s) et portée d’accréditation disponibles sur www.cofrac.fr
Depuis 2006, le laboratoire Gen-Bio a ou moins une partie de son activité accréditée selon la norme NF EN ISO 15189. Les domaines de la biochime-immunologie, hémostase, hématocytologie, immunohématologie, microbiologie, biologie moléculaire infectieuse, autoimmunité, cytogénétique, génétique moléculaire oncogénétique, pharmacogénétique, biochimie foetale, aide médicale à la procréation et spermiologie ainsi que les examens de biologie médicale délocalisés sont aujourd’hui représentés dans la portée d’accréditation (site et portée d’accréditation disponibles sur le site du COFRAC).
Les évaluations conduites régulièrement par le COFRAC ont, jusqu’à présent, toujours confirmé la confiance dans le système de management de la qualité en place.
VOTRE AVIS NOUS INTÉRESSE !
Partagez votre expérience dans nos laboratoires et participez à notre démarche d’amélioration continue de la qualité de nos services.
